Gérez vos relations clients en toute sérénité

La Gestion de la Relation Client est une question centrale de votre cabinet. Cependant, elle nécessite du temps et n'est pas toujours optimale.

Pour répondre à cette problématique, SiteAvocat a développé trois modules de Gestion de la Relation Client associés à votre site web avocat et disponibles dans le Pack Excellence.

1. Le module d'Extranet : procurez à vos clients un espace privilégié et sécurisé

Le module extranet est entièrement dédié à la gestion de vos dossiers client. Il vous permet de partager avec vos clients de façon privée les documents liés à leur dossier personnel tels que des courriers, vos factures, convention d'honoraires, scans, rapports etc.

Chaque client bénéficie d'un espace sécurisé et personnel, auquel il se connecte depuis votre site grâce à son identifiant et son mot de passe unique. Dès le dépôt d'une nouvelle pièce, il en sera immédiatement averti par mail.

L'extranet SiteAvocat vous donne accès à des fonctionnalités jusque là exclusives aux grands cabinets. Cette gestion vous apporte des bénéfices tant en termes d'image que de fidélisation et vos clients bénéficient d'un service optimal.

2. La Suite Emailing : communiquez de manière professionnelle avec vos clients

Le module de Suite Emailing vous permet d'instaurer une véritable relation avec vos clients et d'entretenir le lien avec vos réseaux. Simple et professionnel, cet outil vous permet d'envoyer à votre réseau une newsletter, une actualité, une lettre d'information, une nouvelle publication etc.

La suite Emailing vous permet de gagner du temps tout en envoyant des contenus pertinents et professionnels. Cela vous donne la possibilité d'instaurer une relation durable avec vos clients et de l'entretenir tout au long de l'année, au fil des actualités et moments forts qui rythment votre cabinet.

3. Le module de Sondage : recueillez l'avis de vos clients et adaptez vos pratiques

La plupart des grands cabinets d'avocats anglo-saxons ont mis en place des baromètres de satisfaction afin de mesurer la perception de leurs clients sur différents aspects des prestations délivrées.

Avec SiteAvocat, vous pouvez dès aujourd'hui utiliser votre module de sondage, afin de recueillir la perception de vos clients. Cette initiative vous permettra d'améliorer de façon continue vos services et d'augmenter la satisfaction de vos clients

Une solution simple pour un impact positif en termes d'image et de satisfaction client. 

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